“我要办理水电过户，请问在哪个窗口？”“我想在网上办税，请问怎么操作？”在广东省江门市人民政府行政服务中心，市民询问志愿者。

  “先帮您取个综合号，窗口在前面左转就能够正常的看到。”“请移步到电梯口的5G自助服务区，那边有工作人员教您操作。”志愿者熟练地从取号机取号，并引导市民前往办事窗口和自助办理区……

  走进行政服务中心，一楼大厅里一抹不停移动的“亮丽橙”引人注意。穿着橙色马甲的志愿者熟练地解答疑问，指引市民。与其他志愿者不一样的是，这些志愿者平均岁数已经接近60岁。

  “我从2018年12月加入行政服务义工分队，通过前期培训和跟班，熟悉了行政服务中心的工作流程，很快就能为市民提供咨询服务。”行政服务义工分队志愿者曾渭君今年60岁。“为市民提供帮助，他们总会对我们说‘谢谢’，这让我们获得了很大的成就感，在这里做志愿服务很愉快。”曾渭君说。

  在曾渭君的手机里，保存着行政服务中心的业务指南。她说，平日里她都在认真学习、熟悉行政服务中心各个窗口的各项业务，争取能为市民提供准确、优质的咨询服务。

  曾渭君的爱人杨韶每周都风雨无阻地送她来做义工。“我们家人都很支持她来做义工，一方面能够让她在退休之后充实自己的生活，另一方面也可以让她接触到更多新鲜事物，不与社会脱节。”杨韶说。

  2018年以来，江门市行政服务中心与市老干部大学携手合作，由市老干部大学义工分队安排学员每天轮流到大厅开展志愿服务。志愿者们来自江门市老干部大学各个班级，有退休的公务员、医生、老师、企业职工、私营企业主等，分为5个小组，保障每个工作日至少有3名志愿者，为前来办理业务的市民提供咨询引导、自助服务帮办、秩序维护等服务。

  截至目前，累计参与服务的老年志愿者共4200人次，每日接待办事群众2000余次，累计义工服务时长超725日、超3000人次。

  “志愿者有效解决了大厅指引导办服务力量不足的问题。”江门市行政服务中心负责这个的人说，老年志愿者亲和力强，有着非常丰富的社会经验与人际交往经验，有时还能起到缓解矛盾的作用，成为提升大厅体验感和满意度的关键。

  《 人民日报 》（ 2022年06月21日 15 版）(责编：申佳平、陈键)

  人民网北京6月20日电（记者王震）近日，多个部门陆续发文，明确“进一步加大增值税留抵退税政策力度”，提出将文化、体育和娱乐业等7个行业企业纳入有关政策范围。哪些电影企业可享受全额留抵退税？政策具体纾困效果如何？针对电影行业关于该项政策普遍关心的问题，中宣部电影局、国家税务总局货物和劳务税司相关负责人进行详细解答。…

  人民网北京6月20日电（记者罗知之）据人民银行官网消息，近日，人民银行印发了《关于支持外贸新业态跨境人民币结算的通知》（以下简称《通知》），支持银行和支付机构更好服务外贸新业态发展，自2022年7月21日起实施。 《通知》主要内容有：一是加大对外贸新业态的支持力度，完善跨境电子商务等外贸新业态跨境人民币业务有关政策。…