5月25日，浙江杭州萧山区一商场内，男人乘手扶电梯刚上二楼，电梯踏板忽然损坏，吓得后边的乘客连连撤退。5月26日，该商场负责人告知极目新闻记者，现在电梯厂家还在修补中，事发时并无乘客受伤，事端原因暂不清楚。

  据现场视频显现，一男人乘扶梯上楼，等他两只脚刚下电梯，回头一看电梯踏板损坏，电梯也停下，引起周围楼层指示牌晃动。该男人死后电梯上几名乘客见状，仓促跑下电梯。

  极目新闻记者采访了解到，视频中惊险一幕，于5月25日产生在杭州市萧山区金城路颐高数码店内。向先生（化姓）告知极目新闻记者，他的门店在萧山区金城路颐高数码店二楼，事发现场刚好被他店内监控拍下，现场并无人受伤，到今日电梯还没有修好。

  该商场负责人潘先生告知极目新闻记者，现在电梯厂家正在替换配件，现场无人员受伤。潘先生表明，关于事端原因，只要电梯厂家才知情。

  极目新闻记者注意到，乘客乘手扶梯上楼产生相似意外的状况也时常被新闻媒体报道。专业技术人员提示，乘坐自动扶梯时，要站在梯级踏板中心方位，如有黄色警示线，请站在黄色安全警示边框内。不要将拐杖、雨伞顶级或高跟鞋尖跟等尖锐硬物刺进梯级边际的缝隙中或梯级踏板的凹槽中，避免损坏梯级或梳齿板，引发安全事端。