炎炎夏日，想出門乘坐公交車，不用汗流浹背在站點干等，提早在手機上查詢下一趟車何時到達，算准時間下樓即可﹔大熱天去政府窗口辦事，不用頂著驕陽來回跑，用手機輕輕一點就能上傳各類文件……以上都是如今人們了解的日子場景。當互聯網、大數據、人工智能等技術成為城市數字化轉型的“熟面孔”，基層办理體系迎來越來越深層的創新變革。

  “曾经信息摸排、音讯告诉佔據很多時間，數字化智能帮手凭借集成語音機器人、智能台賬、一鍵登錄等功能，把我們從很多重復勞動中‘解放’出來了。”2022年，楊浦區城市運行办理中心上線基層數字化帮手系統，在殷行大街展開試點運行，居委會作业人員試用后大喊“便当”。

  基層是社會办理的神經末梢，作业千頭萬緒、事務紛繁復雜，日常需求运用的系統達10余個，此套數字化帮手系統以人房數據底庫為基礎，運用數據和業務協同、機器人流程自動化等技術，打通系統之間的壁壘，整合多個應用，實現信息同步、多表合一、無紙化辦公……极大的提高了作业效率。

  破除數據壁壘，化解跨部門協同程度不高、業務前瞻性和長期適應才能較低一级問題，為居民供给更有用、精准、及時的公共服務，打造更為優質的營商環境……在才智城市創新實踐中，楊浦從未停下探究的腳步。

  在數字經濟時代，生成式人工智能大模型正被廣泛運用於政務行業。楊浦區城市運行办理中心著眼“高效處置一件事”，树立起了一套完好的跨部門、跨場景的高效協同的智能指揮體系和數字值勤值守運行體系。

  區城運中心運行办理部負責人介紹，大模型是“大數據+大算力+強算法”結合的產物，是一種能夠使用大數據和神經網絡來模擬人類思維和創造力的AI算法，即模型在大規模數據集上，使用海量數據和深度學習技術來了解、生成和預測新內容。在政務行業，它能够在一網統管、營商環境、一網通辦、基層办理等環節中發揮強大效果。

  上一年，“曉靈楊”在“楊浦區數字化賦能基層办理”推進會上露脸，讓不少人眼前一亮。“曉靈楊”，不是一個人的姓名，而是社會多元共治移動協同渠道的姓名。“曉靈楊”中心面向作业站、大街社工、物業、城管等共治力气，能在最小办理單元內對各類問題做到源頭發現、敏捷處置，构成后續流轉及反饋閉環，為基層減負。“首要表現在智能工單、數據帮手、智能文檔、專屬問答機器人等功能上。”區城運中心運行办理部負責人說。

  寧武路杭州路區域因街邊小店密布、路途狹長，“違停”亂象屢禁不止，導致邻近街面交通及衛生狀況堪憂。近来，區城管執法局會同區公安分局交警支隊、定海路大街、大橋大街等單位對這一區域開展会集整治。邻近居民為整治行動叫好的同時也在擔憂，這樣的亂象極易反彈，怎么鞏固階段性整治效果，真实還路於民？區城管執法局指揮中心的大屏上，重點路段的情況一望而知。區城管執法局指揮中心負責人張雯晨介紹，城管布控球在全區的70個點位進行重點區域的常態化監管，5G執法巡邏車同時進行常態化巡邏。“一旦發現違法違規現象，系統會自動傳輸到指揮中心，城管隊員就會立即行動前往催促整改。”

  由此可見，“一屏觀全国”，可加強源頭办理、動態發現、及時處置，构成長效办理办法，助力解決城市的“固症頑疾”。

  楊浦已經發布“一網統管數據安全办理成熟度模型”。該模型是楊浦在數據安全办理方面的創新效果，為基層办理中的數據安全保证供给更科學、規范、有用的指導。

  區一網統管建設領導小組相關負責人表明，基層办理是服務群眾的“最终一公裡”。“我們要堅相等戰結合，發揮智治渠道效果，一起推動數字化在基層办理中的廣泛應用和發展。”

  “平時”，在數字值勤系統，突發事情報送、严重活動報送、日常值勤報送等6大類、40小類的信息一望而知，實時更新﹔“戰時”，指揮保证系統讓城運中心成為態勢感知的“大腦”，交融通讯系統則負責消除通讯孤島障礙。這是楊浦的平戰結合指揮保证系統和交融通讯系統。

  據介紹，區城運中心以筑強網格办理單元為切入點，推動“多網合一”力气整合，積極探究“大街吹哨、部門報到”的運行形式，為基層办理減負增能。现在，區街一體化業務協同系統是全區統一的事情匯聚、工單流轉、業務協同的數字化基層办理渠道，是實現區街兩級信息同享和數字剖析，提高基層办理效能和服務水平的強力抓手。

  日前，楊浦區城市運行办理中心和同濟大學聯合申報的《從百年紗廠到數字大廠－AI賦能打造韌性安全城市》，榮獲2024數字中國創新大賽·數字城市賽道年度數字城市金牌计划。

  近年來，以“一網統管”為引領，上海一直在進行超大規模的才智城市創新實踐。大數據的應用不斷延伸觸角，與醫療、養老、出行、旅行等與居民日子亲近相關的方方面面深度交融。

  上一年，市民王建強報名參加了楊浦區委網信辦主辦的“楊浦公民數字體驗行”活動。一邊走，一邊看，一邊摄影纪念，王建強在上海城市數字化轉型體驗館流連忘返，“形象最深入的便是公交車等候顯示屏，講解員講解的時候，我馬上說，這個我知道，真的很便当！等車時，隻要看到這個顯示屏上的時間，我就覺得心定了。看來我在日常日子中也是才智城市的受益者。”王建強說，這一趟來得很值得。

  “小網格”裡有“大才智”，高科技加持之下的才智城市創新實踐，既在“做減法”，也在“做加法”。加速培养發展新質生產力的過程，也是探究城市發展“新場景”的過程。

  2024年，楊浦迭代升級城市運行數字體征系統，積極試點數字孿生技術運用，統籌推進場景和渠道建設，不斷提高“一網統管”办理水平，更好實現精细監測、精確預警、精准處置。

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